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重庆天气:美容师如何做好顾客服务接待

发布时间:2018-06-10 17:07:06 作者:君希 文章来源:广东快乐10分钟开奖 浏览量:
摘要:   人的面部表情分为有意识控制和无意识控制,有意识控制时间一般只有几十秒,然后就会进入无意识状态,也就是当事人自己也不知道自己的脸上是什么表情,在顾客进店的时候

广东快乐10分钟开奖 www.9jh2.cn    人的面部表情分为有意识控制和无意识控制,有意识控制时间一般只有几十秒,然后就会进入无意识状态,也就是当事人自己也不知道自己的脸上是什么表情,在顾客进店的时候,美容师肯定会进行有意识控制,展露笑容,甚至还会露出八颗牙齿之类,但能不能一直维持这样的表情就很重要了,也就是说美容师从接待顾客到送顾客出门,要一直做好表情管理,表现出亲切和热情。

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         在说话之前,先通过顾客的穿衣打扮和气质,大概判断他的性格,别再一个 “很严肃” 的人面前说“有色笑话” ,也别再一个 “嘻哈少年” 面前表现的 “过于拘束” 。说者无心听着有意,可别怪顾客 “心眼小” ,只是每个人的性格不同,所以理解不同而已。

  有的时候,真诚服务才是打开顾客心门的一把钥匙。销售最忌讳的就是只谈生意不谈感情,销售不关注人就想成交,不管你的产品有多好都很难办到,适度地赞美了一下顾客,从而顺利地撬开了顾客的金口。顾客不说话不代表客户就没兴趣不动心,顾客说了话也不代表他就真的想买,所以顾客进门,如何引起顾客的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。

  在美容院产品同质化越来越严重的今天,想要通过产品吸引顾客越来越难,但是厉害的美容师知道,在产品销售时还有一个绝招,那就是产品演示差异化。用产品吸引一言不发的顾客,陈列也可以起到吸引顾客的作用,好的陈列就是沉默的推销。因此,想要留住顾客的脚步,有必要自己要突出的产品上面做出一些差异化的陈列来,比如借助道具、灯光、POP、跳跳卡等方式都能起到这样的作用。美容院可以用促销活动来刺激顾客,比如邀请顾客参加抽奖活动,只要顾客在店消费就可以参加免费的抽奖活动,这样的话既能够引起顾客的兴趣,同时还能聚集人气。

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