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广东省揭阳市揭东县:美容院怎么提高顾客的耗卡率

发布时间:2018-05-29 17:37:59 作者:君希 文章来源:广东快乐10分钟开奖 浏览量:
摘要:   一、时间期限  对卡项的消耗时间进行限制,可以在常规卡项中增加保质期比较短的产品,并告知顾客:如果在预定时间内产品没有用完,会过期而出现浪费,打开的产品必须

广东快乐10分钟开奖 www.9jh2.cn    一、时间期限

  对卡项的消耗时间进行限制,可以在常规卡项中增加保质期比较短的产品,并告知顾客:如果在预定时间内产品没有用完,会过期而出现浪费,打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。比如美容院的面部产品中比较昂贵的原液,打开一支就需要几次做完,不然就污染而不能做了,促使顾客提升到店频率。经常用微信或短信提醒顾客前来,引导顾客有意识地在某个时间点前将项目消耗完;能有效减少顾客爽约率,并激活部分“死”“呆”客和沉睡客户。

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  二、疗效保证

  向顾客强调:疗程卡的服务一两次是没有什么效果的,必须做完才能有很大的提升,鼓励顾客多来消耗。比如,针对肩颈腰椎保养项目,只有做完一个疗程的按摩,才能缓解腰部疼痛,坚持下去按时保养,才能在未来得到最好的效果。

  三、效果期待

  顾客到店一次做一个项目和做三个项目结果是不一样的,对美容院来说如此就将顾客卡项消耗次数提髙了三倍。所以尽量激励顾客,既然做项目,就做全套的,效果好、省时间、省投资。

  四、良好的服务

  保证服务质量非常关键,如果顾客在体验的过程中,觉得技师服务认真,感觉效果好,这样下次自然就会当回头客??梢越丝偷幕赝仿视朊廊菔Φ奶岢晒夜?,顾客来的次数越多美容师的提成越高,这样能调动美容师的积极性,并且每一次都为了争取下次顾客再上门而保证自己的专业和服务质量。

  五、项目搭配

  耗卡做得好的美容院,项目比例搭配是非常好的。因此,卡项的设置也应多利用捆绑销售、热门带冷门、不同水平消费者的消费心理等,进行合理搭配。同时也应增加大利润或仪器类的髙端项目,满足高端顾客的消费需求,从而增加卡耗。

  六、重视顾客感受

  很多顾客在做了一半疗程卡之后,出现熟悉的美容师离职或者其他的问题,因而接下来的卡项只能交绐其它的美容师,但是这个美容师和顾客之间并没有那么熟悉,在这种情况之下,美容院一定要重视顾客的感受,多关怀这样的顾客,重视顾客的感受,稳定顾客的消费习惯。

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